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Si tiene cualquier duda, sugerencia o pregunta sobre nuestra página o productos, escríbanos, contactaremos con usted personalmente y le atenderemos lo antes posible de la mejor manera.

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Excelente atención al cliente

En Ardilla Tools‑Paint creemos que una buena herramienta solo es el principio. Por eso nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente cercano, rápido y eficaz, pensado para resolver dudas, asesorar en la elección de productos y acompañarte en cada proyecto. Nuestro equipo está formado por profesionales que conocen el sector y pueden ayudarte a encontrar la solución adecuada, ya sea para uso profesional o doméstico. Queremos que cada cliente se sienta respaldado antes, durante y después de su compra.

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    Preguntas Frecuentes

    ¿EN QUÉ HORARIO ATENDÉIS LAS CONSULTAS?

    Atendemos todas las consultas de lunes a viernes en horario comercial. Si se pone en contacto fuera de ese horario, le responderemos lo antes posible al día siguiente. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio rápido, cercano y eficaz para que puedas resolver cualquier duda sobre herramientas, pedidos o productos de pintura sin esperas innecesarias

    ¿CUÁNTO TARDÁIS EN RESPONDER UN MENSAJE ENVIADO DESDE EL FORMUALRIO DE CONTACTO?

    Normalmente nos ponemos en contacto en menos de 24 horas. En épocas de alta demanda, como promociones o campañas especiales, el tiempo de contacto puede aumentar ligeramente, pero siempre intentamos contestar lo antes posible. Queremos que tengas una experiencia de compra fluida y sin complicaciones

    ¿OFRECÉIS ATENCIÓN PARA PERSONALIZADA PARA PROFESIONALES?

    Sí. Si eres pintos profesional, empresa o autónomo, podemos ofrecerte atención personalizada, recomendaciones específicas y condiciones adaptadas a tus necesidades. Solo tienes que escribirnos y ponerte en contacto con nosotros, te informaremos sin ningún compromiso.

    ¿QUÉ HAGO SI TENGO ALGÚN PROBLEMA CON ALGÚN PRODUCTO?

    Si has recibido un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida, ya sea reposición, cambio o reembolso. Nuestro compromiso es que quedes totalmente satisfecho con tu compra.

    ¿PUEDO SOLICITAR ASESORAMIENTO SOBRE QUÉ HERRAMIENTA NECESITO?

    Sí, por supuesto. Si no tienes claro que rodillo, brocha o accesorio es el más adecuado para tu proyecto, que material es el más indicado para según que superficie o composición de la pintura, puedes escribirnos y te asesoramos encantados. Conocemos bien cada producto, su función en especifico y donde poder obtener su mayor rendimiento, podemos recomendarte la opción que mejor se adapte a tu superficie, tipo de pintura o acabado deseado.

    ¿QUÉ MÉTODOS DE CONTACTO HAY DISPONIBLES?

    Puedes escribirnos a través del formulario de contacto habilitado para dudas y consultas, por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales. Siempre intentamos responder por el canal que te resulte más cómodo y en la mayor brevedad posible.

    ¿QUE INFORMACIÓN DEBO INCLUIR AL ENVIAR UNA COSULTA?

    Para ayudarte de la mejor manera y con la mayor rapidez posible, es realmente útil incluir tu nombre, tu correo electrónico y una descripción clara de tu duda o problema. Si tu consulta está relacionada con un producto, su forma de uso o su utilidad, incluya que producto desea utilizar y sobre que superficie o material, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver su duda o problema.